Algemene Voorwaarden Dordtse Honing

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: @Dordtsehoning, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruikgemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: @Dordtsehoning
Adres: Weerdestein 122, 3328 MA Dordrecht
E-mail: info@dordtsehoning.nl
Telefoonnummer: 06-10335130

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Dordtse Honing en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Dordtse Honing en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de voorwaarden bij Dordtse Honing kunnen worden ingezien en op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.

Indien naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden Dordtse Honing niet.
3. Het aanbod bevat duidelijke informatie over o.a.:

• de prijs inclusief belastingen;
• eventuele verzendkosten;
• wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
• toepasselijkheid van het herroepingsrecht;
• betaalwijze, levering en uitvoering;
• de duur van het aanbod en prijs;
• eventuele gedragscodes;
• minimale duur van de overeenkomst bij periodieke levering.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt @Dordtsehoning onverwijld de ontvangst.
3. Dordtse Honing treft passende technische maatregelen voor beveiliging van de elektronische overdracht en betalingen.
4. Dordtse Honing kan zich binnen wettelijke kaders informeren over de kredietwaardigheid van de consument. Indien nodig kan een bestelling worden geweigerd of bijzondere voorwaarden worden gesteld.

Artikel 6a – Herroepingsrecht bij producten

1. Bij de aankoop van producten kan de consument binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de overeenkomst ontbinden.
2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig met product en verpakking om. Retourneren gebeurt, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking.

Artikel 6b – Herroepingsrecht bij diensten

Bij levering van diensten kan de consument binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst ontbinden, tenzij met instemming van de consument de uitvoering al is begonnen.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Retourkosten zijn voor rekening van de consument. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting is alleen mogelijk indien dit duidelijk in het aanbod is vermeld, zoals bij:

• producten naar specificaties van de consument;
• bederfelijke waren (zoals honing en bijenproducten met beperkte houdbaarheid);
• producten waarvan de verzegeling is verbroken;
• diensten die al met instemming zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd.

Artikel 9 – De prijs

Alle prijzen zijn inclusief BTW. Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in BTW of andere wettelijke regelingen.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

DordtseHoning staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Eventuele fabrieks- of importeursgaranties laten wettelijke rechten onverlet.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
2. Bestellingen worden zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen, geleverd tenzij anders afgesproken. Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd.
3. @Dordtsehoning draagt het risico tot levering bij de consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. Indien de consument de vervoerder toestemming geeft om het pakket zonder handtekening achter te laten, vervalt aansprakelijkheid na levering.

Artikel 12 – Duurtransacties

1. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen met een opzegtermijn van maximaal één maand worden beëindigd.
2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd hebben een looptijd van maximaal een jaar. Bij stilzwijgende verlenging wordt deze omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één maand.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na levering, tenzij anders overeengekomen.
2. Bij vooruitbetaling geldt dat de consument pas recht heeft op levering na betaling.
3. Onjuiste betaalgegevens dienen direct te worden gemeld.
4. Bij wanbetaling kunnen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. @Dordtsehoning beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten binnen 14 dagen.
2. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bevestiging en verwachte termijn van afhandeling.

Artikel 15 – Overige bepalingen

De persoonsgegevens die @DordtseHoning verwerkt worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, risicoanalyses en fraudepreventie.